Новое на сайте

Как увеличить выручку и прибыль в супермаркете?  Делаем отдел Здорового питания! На каждом углу мы слышим про здоровое питание! Диетологи спорят с...
Ваш магазин посещают иностранцы? Как увеличить выручку и привлечь больше покупателей? Уважаемые Коллеги! Россия все больше привлекает иностранных туристов, благодаря...
Примеры и секреты грамотной выкладки к Пасхе Дорогие Ритейлеры! Пасха - светлый праздник, любимый всеми! Подготовка к пасхальной распродаже - это важное дело, в результате...
Мерчендайзинг : хитрые приемы грамотной выкладки Дорогие Ритейлеры! Когда конкуренция остра, особенно в плане ценовых войн, необходим весьма креаьтивный...
Магазин будущего - беспилотный минимаркет на солнечных батареях. В Шанхае тестируется минимаркет будущего. Что он из себя представляет? Павильон малой площади на...
Выкладка посуды в торговом зале в магазине : фото и правила мерчендайзинга Уважаемые ритейлеры! Существует 2 разных подхода к выкладке посуды. Первый предназначен...
Золотой треугольник - как выполняется выкладка одежды в магазине. Правило "Золотого треугольника" - это один из наиболее мощных секретов мерчендайзинга...
Зонирование торгового зала при планировании выкладки товара в магазине одежды Грамотное зонирование торгового зала в магазине одежды является фундаментом для...
Мерчендайзинг (мерчандайзинг) одежды : 5 шагов для грамотной выкладки товара в магазине одежды.  Данный материал посвящен базовым принципам выкладки...
Обряд на привлечение покупателей, а также молитва на привлечение покупателей (православные). Так как ведение бизнеса, на мой взгляд, должно быть обязательно С...

Интуитивный поиск по фразе

Музыка в торговом зале: инструмент для стимулирования товарооборота !

Музыка в магазине

Известно, что звуки влияют на настроение, активность человека. с помощью слуха мы получаем массу информации из окружающей нас среды, реагируем на нее.  Каждый имеет свои музыкальные предпочтения, каждый реагирует на ту или иную музыкальную композицию по-своему. музыка заставляет нас испытывать радость, вдохновляет, помогает расслабиться или наоборот сконцентрироваться, музыка может очень сильно влиять на нас. Естественно предположить, что, применяя музыку , можно воздействовать на покупательскую способность. Мы задались целью узнать, какие закономерности есть при использовании музыки как способа увеличить продажи в магазине.

На западе уже многие годы широко используется функциональная музыка. существуют даже специализированные звукозаписывающие компании, предлагающие широкий ассортимент дисков с музыкой, позволяющей воздействовавать на ощущения и поведение человека.   Создателем понятия "функциональная музыка" является  Джордж Склаур. Он применял музыкальные композиции для создания умиротворяющей спокойной атмосферы в первых лифтах в небоскребах: музыка помогала успокоить нервных пассажиров лифтов. Данный тип музыки стал бурно развиваться и предлагать все больший ассортимент. Функциональная музыка в своем стандартном варианте - это композиции для оркестров, нечто напоминающее классическую музыку.

Мы предложили одной нашей клиентке провести маленький эксперимент в ее магазине, чтобы выяснить, какая музыка приносит больше всего пользы в современном ритейле. Вначале эксперимента мы включали днем медленную стандартную функциональную музыку, а вечером более ритмичную стандартную функциональную музыку.  Покупатели отреагировали сразу же, заявляя в голос "Что это у вас за похоронная музыка играет". Понятно, что "похоронное настроение" покупателей вряд ли поможет обороту магазина.

Далее тестировали джазовую музыку. оказалось, что джаз тоже не годится для ритейла, так как реакция на него была неоднозначная. Одни покупатели посчитали джазовую музыку "скукотищей", а другие "долбежкой".

 

Третьим этапом шла попса. Этот вариант оказался самым удачным. Негативные отзывы были исключительно от пожилых покупателей, которых раздражали отдельные исполнители. Песни "раздражающих" западных исполнителей были заменены и в магазине воцарилась искомая атмосфера.

В ходе исследования тестировались также и другие направления музыки, которые мы добавляли в попсовый звуковой ряд. пришлось от всех них отказаться, кроме добрых детских песенок про Крокодила Гену, Бременских музыкантов и т.п.

Итак! Вот примерная формула для музыкального стимулирования продаж:

 

  • попса, преимущественно отечественная, разбавленная детскими песнями и песнями из кинофильмов.
  • необходимо, чтобы музыка повторялась максимум 2 раза за время рабочего дня. Если будет больше повторов одних и тех же песен взбунтуются уже продавцы.
  • если Вам требуется подольше задержать покупателя в магазине, подбирайте музыку поспокойнее.
  • если надо бороться с очередями и прокачивать побольше покупателей, то подберите музыку более ритмичную.
  • колонки надо расположить равномерно по периметру торгового зала.
  • настройте громкость так, чтобы везде отчетливо было слышно, но в то же время, чтобы при общении с покупателями можно было спокойно слышать и говорить.
  • если речь идет о магазине одежды, обуви и аксессуаров, нацеленном на молодежь, то допускается клубная музыка, но тоже умеренная громкость.
  • в канун Нового года и прочих крупных праздников, рекомендуем добавлять тематические песни.
  • включайте в звуковой ряд рекламные объявления - классно работают!
  • пополняйте звуковой ряд остро модными композициями
  • если слышите негативные отзывы о конкретной песне оперативно заменяйте ее
  • подбирать и ставить музыку должен ответственный человек, который понимает зачем он это делает.

Допустимо ли использование радио?

Мы рекомендуем отказаться от использования радиостанций. Причин несколько. Основная причина - это реклама. Вам за трансляцию рекламы не заплатили, так зачем она нужна в торговом зале. В нашей практике были случаи, когда в торговом зале играло радио, в эфире которой транслировалась реклама средств для повышения потенции или борьбы с запором. Теперь представьте себе интеллигентную пожилую даму, Вашу покупательницу, и ее реакцию на рекламу таблеток для потенции? Приятно ли покупать продукты питания и думать о запоре?
вторая важная причина отказа от радиостанций - это отсутствие ВАШЕГО УПРАВЛЕНИЯ эфиром. Вы никак не влияете на то, что транслирует станция, не можете убрать злящую покупателей песню. Не можете бесплатно поставить свой рекламный ролик, когда вам это захочется сделать.